返品・交換について
初期不良・破損・ご注文以外の商品の返品・交換について
「初期不良品」「到着時の破損」「ご注文と異なる商品」などが届いた場合は、商品到着後7日以内に、不良や破損部分が確認できるお写真や動画とともにご連絡ください。確認後、返品・交換の手続きをさせていただきます。
ご連絡先：
お手数ですが、以下の連絡先までご一報ください。
- メール: example@example.com
- 電話: 012-345-6789
ご注意事項：
- 着払いでの返送はお受けできませんのでご了承ください。
- 必ず商品の状態が確認できるお写真または動画を添えてご連絡ください。
- 商品到着後7日を過ぎた場合、またはご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
- 使用に支障がない程度の小傷や数ミリのずれについては、返品・交換をお断りすることがございます。
- 在庫状況によっては交換品の入荷までお待ちいただく場合や、代替品のご用意ができない場合がございます。その際はキャンセルをお願いすることがございます。
お客様都合での返品・交換について
お客様のご都合（イメージ違いや誤注文など）による返品・交換は、商品出荷後はお受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
やむを得ずお客様都合で返品・交換を希望される場合
以下の条件を満たす場合のみ対応可能です。
- 商品お届けから7日以内
- 未使用および未開封の状態であること
- 組み立てを行っていない商品であること
- セール品やオーダー品は、条件を満たしていても返品対象外です。
お客様にご負担いただく費用
- 往復送料: 実際に発生する送料（見積書をお送りし、同意をいただいた場合のみ対応いたします）
- 商品代金の20％: 検品費、再梱包費、諸経費としてご負担いただきます。
色味違いによる返品・交換について
商品の色味については、できる限り実物に近くなるよう努めておりますが、ご利用のモニターやデバイスの発色により、実物と異なる場合がございます。色味違いによる返品・交換はお客様都合となりますので、ご了承ください。
返品をお受けする条件
返品が可能な商品は、汚損や破損がなく、再販が可能な状態のものに限ります。以下の状態での返送は、返品をお受けできませんのでご注意ください：
- 大きな破損がある場合
- 部品が不足している場合
- 未梱包の状態での返送
あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。